«Давать что-то большее, чем футбол»: боли футбольных клубов — не только поражения, но и развитие диджитала.
Одно из ключевых направлений Xpage — создание экосистем спортивных проектов. Мы любим спорт, умеем говорить на одном языке с клубами, спортсменами и фанатами. Знаем, как создавать одновременно яркие и коммерчески успешные проекты.
Мы собрали мнения представителей футбольных клубов ФНЛ России, чтобы узнать, что они думают о диджитал-развитии клуба. Футбольные клубы России активно ищут способы улучшить взаимодействие с болельщиками через цифровые технологии. Однако уровень развития диджитала сильно различается: одни команды ограничиваются базовыми сайтами и соцсетями, другие стремятся к комплексным решениям.
Мы поговорили с представителями футбольных клубов «СКА-Хабаровск», «Нефтехимик», «Тюмень», «Чайка» и «Сокол», чтобы узнать, какие инструменты они используют, с какими трудностями сталкиваются и чего ждут от цифровых продуктов.
Сайты: от «регламентных» страниц к современным платформам
Большинство клубов Первой и Второй лиг России по футболу относятся к своим сайтам скорее как к формальному требованию регламента, а не как к мощному инструменту для вовлечения болельщиков.
Источник: https://fcnh.ru
«В основном сайт просто удовлетворяет требованиям, не более», — прямо признает «Нефтехимик». Однако давление со стороны фанатов уже дает результат — клуб планирует модернизировать ресурс, в том числе с помощью нейросетей. «Всё пока в зачаточном состоянии: есть базовый сайт, соцсети, скромный интернет-магазин», — поясняет «СКА-Хабаровск», находясь в схожей ситуации. В клубе задумываются о развитии — в частности, о внедрении чат-ботов в VK и Telegram для удобства взаимодействия с болельщиками.
Устаревшие технологии или прогресс
Пока одни клубы ищут пути развития, другие вынуждены мириться с устаревшими решениями из-за нехватки ресурсов. «Финансово стеснены, поэтому обновлений не планируем», — заявляет «Сокол», не обновлявший свой сайт с 2012 года.
А вот, кто точно не хочет быть на задворках диджитализации:
Источник: https://www.fc-tyumen.ru
«Сайт недавно создан, ему около 2 лет. Он был признан лучшим в Первой лиге, это тоже многого стоит. Пришлось усиленно поработать, но, я думаю, результат того стоит. Решили освежить его в первую очередь из-за того, что изменилась структура клуба — хоккей стал рядом с футболом и нужно было модернизировать ресурс» — подтверждает «Тюмень».
Источник: https://fnl.pro/melbet/team/197
«Сейчас работаем над тем, чтобы изменить сайт. И совместно с лигой прорабатываем все, они помогают в решениях. Пока все в разработке, но очень удобно получается. Нам интересны новые решения» — делится коммерческий директор «Чайки».
Сейчас клубы Первой и Второй лиг находятся на разных стадиях цифровизации: одни вынуждены довольствоваться устаревшими платформами, другие постепенно внедряют новые технологии. Однако тренд очевиден — фанаты хотят удобства, а клубы, которые смогут его обеспечить, получат конкурентное преимущество.;
Вопрос лишь в том, как скоро у команд появится возможность активнее осваивать диджитал, ведь это уже не просто «галочка», а ключевой канал коммуникации с болельщиками.
Xpage создает экосистемы ведущим клубам страны: хоккейным клубам «Трактор», «Металлург», «Барыс», «Сибирь», волейбольным клубам «Белогорье», «Локомотив» футбольным клубам «Родина», «Челябинск», РМК-Арене и другим клубам и аренам. Привлекаем фанатов на ваши матчи через спортивный digital, повышаем лояльность болельщиков и увеличиваем средний чек покупки.
Билетная система — палка в колеса или помощник?
В эпоху цифровизации футбольные клубы Первой лиги стремятся оптимизировать продажу билетов, предлагая болельщикам удобные онлайн-сервисы. Выбор платформ и подходов у команд разный: одни активно внедряют современные решения, другие пока не видят в этом острой необходимости.
Яндекс Афиша или собственная билетная система: комиссии или удобство?
«СКА-Хабаровск» отдает предпочтение «Яндекс Афише», но при этом открыто заявляет: «Неудобно, что нет постоянно действующей страницы на нашем сайте». Идеальным решением для них стал бы встроенный билетный модуль на официальном сайте. Во-первых, комиссии сторонних сервисов съедают часть доходов. Во-вторых, собственный продающий инструмент позволил бы клубу лучше контролировать процесс и собирать данные о болельщиках. Аналогичный путь выбрала «Чайка», также работающая с «Яндекс Афишей». Вопрос в том, насколько выгоден такой формат для клубов с меньшей посещаемостью, и не пришло ли время инвестировать в собственные digital-продукты?
«Билетон», Radario и Kassy.ru
«Нефтехимик» доверяет «Билетону» — одной из самых популярных платформ в России. А вот «Сокол» сотрудничает с «Радарио»: «Относительно давно с ними работаем, есть определенные недочеты, сейчас наверное с опытом просто притерлись, в целом вроде бы неплохо». ФК «Тюмень» уже давно отдает предпочтение Kassy.ru, так как собственной билетной системы не имеют.
Одно ясно точно: в современном футболе удобство покупки билетов — это уже не блажь, а необходимость.
Источник: https://belogorievolley.ru
Команда Xpage имеет большой опыт внедрения билетных систем для спортивных клубов. Так, для хоккейного клуба «Трактор» на старте проекта мы интегрировали собственную билетную систему клуба. Позже в процессе поддержки сайта была реализована интеграция с «Яндекс Афишей». На этом мы не остановились и разработали для волейбольного клуба «Белогорье» онлайн-билетную платформу с возможностью выбора места в зале, оплаты билетов через интернет и получения электронных билетов на мобильные устройства. Не забыли и про интеграцию с системой учета проданных билетов и контроля доступа на мероприятия.
Так, что же важнее для болельщиков?
Мнения разделились:
«Сайт 100% нужен, от болельщиков часто слышу, что они хотят его обновления» — уверен «Нефтехимик».
— «Чайка» делает ставку на Telegram и VK для оперативного общения, а сайт остаётся платформой для официальных данных.
— «СКА-Хабаровск» отдает приоритет в сторону все тех же Telegram и VK и плавно планирует внедрять в них чат-ботов.
«В соцсетях болельщики есть, но мы стараемся привлекать их на сайт из-за спонсорских интеграций. Иногда болельщики настолько активны, что я не успеваю ещё выставить прогноз, а ставки уже есть. Это указывает на то, что болельщик вовлечен», — отмечает пресс-служба ФК «Тюмень».
Но все сходятся в одной мысли, которую лучше всех подчеркнула пресс-служба ФК «Сокол»:
«Что бы ни происходило — болельщику важно, чтобы клуб играл в высшей лиге, не важно, сколько у него там денег». Главные проблемы, с которыми сталкиваются клубы:
1. Ограниченный бюджет — многие просто не могут позволить себе дорогие решения.
- «Понятно, что всегда хочется большего и лучшего. Но по нашим скромным возможностям мы имеем то, что имеем», — говорит пресс-атташе «Сокола».
- «Руководство понимает, что время идет, цены растут, рынок не стоит на месте, но нет таких возможностей. Не скажу, что руководство не понимает — они понимают, но мы скромный клуб», — добавляет представитель «Нефтехимика».
- «Все по отдельности, это удручает. А если бы это было шаблонное решение — это было бы самое лучшее для всех клубов», — отмечает «Чайка», мечтая о системе, где всё будет связано: билеты, магазин, база болельщиков, детская академия.
Вывод: диджитал в футбольных клубах — вопрос не только технологий, но и подходов
Пока одни команды следуют регламентам, другие ищут дополнительные способы быть ближе к фанатам.
«Мы запускали проект «Школьный клуб»: посещали школы, делали системную работу, привлекали банк-партнёр, проводили уроки финграмотности, лекции по питанию, по здоровому образу жизни. Мы через футбол даем нечто большее. Такая коммуникация и деятельность через другие сферы - это то, что нужно для продуктивного взаимодействия. Не всем интересен сухой спорт. Есть общие вещи, которые важны как спортсменам, так и любителям, например, здоровое питание. И в этом мы стараемся быть ближе к нашим болельщикам, к будущему поколению», — делится ФК «Чайка».
Новое поколение болельщиков ценит юмор, интерактив и личное взаимодействие, и без цифровизации привлечь их сложно. Да и сам современный футбол уже невозможно представить без продуманных digital-продуктов.
«В регламенты точно нужно вводить маркетинг и диджитал. Как сделать шоу без диджитала? Не понимаю...», — делится своим мнением по этому поводу Марсель Ибатуллин, пресс-атташе «Нефтехимика». — «Как ты будешь в топе, если ты не в медиа?»
Хотите развивать свой спортивный клуб? Обратитесь к нам.
Мы привлекаем фанатов на ваши матчи, повышаем лояльность болельщиков и увеличиваем средний чек покупки. Уверенно разрабатываем экосистемы взаимодействия с болельщиками с собственной билетной системой, позволяя продавать и покупать продукты с динамическим ценообразованием, ковидными настройками мест, удобной тарификацией билетов. Знаем специфику спорта и не задаем лишних вопросов, а сразу показываем результат.