Центры «Мой бизнес»
Основной тезис по проекту: Создание единого портала
для быстрого, гибкого и прозрачного взаимодействия клиента с государственными структурами.
Задача
Создать портал для прямого, быстрого и удобного взаимодействия бизнеса с государственными структурами.
Автоматизировать процессы оказания поддержки предпринимателям с максимальной гибкостью и прозрачностью. Также перенести в корпоративный портал все внутренние бизнес-процессы центра.
Обеспечить омниканальность и удобное распределение заявок с сайта, соц. сетей, онлайн-чата и других платформ по ответственным сотрудникам.
Решение
Расширены возможности CRM: система «запоминает» предпринимателя и сокращает время работы с ним, запрашивает информацию из сервиса проверки контрагентов и использует ее для автозаполнения полей и создания документов.
Разработаны приложения для автоматизации работы различных центров, сбора комитетов, рассмотрения заявок, организации онлайн-очереди, а также интерактивная карта коворкинга.
Автоматизированы внутренние процессы центра, такие как согласование счетов и договоров, реестр счетов для бухгалтера, закуп канцелярии, прием заявок на техническое обслуживание и другие.
Разработана интеграция с различными сайтами и лендингами, Цифровой платформой для приема и обработки заявок и обращений с форм обратной связи.
Подключение социальных сетей, мессенджеров, телефонии, онлайн-чата для сохранения полной истории взаимодействия с каждым клиентом.
Исходя из опыта работы в регионах внедряются только самые эффективные инструменты, оперативно отрабатываются нововведения для центров со стороны контролирующих органов и вносятся в логику работы системы.
Расширенные возможности CRM
Система «запоминает» предпринимателя и сокращает время работы с ним, запрашивает информацию из сервиса проверки контрагентов и использует ее для автозаполнения полей и создания документов
Приложения для автоматизации работы
Различные центры, сбор комитетов, рассмотрение заявок, организация онлайн-очереди, а также интерактивная карта коворкинга.
Автоматизация внутренних процессов
Согласование счетов и договоров, реестр счетов для бухгалтера, закуп канцелярии, прием заявок на техническое обслуживание и другие.
